Anual, pe 15 martie, lumea întreagă celebrează Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor, un prilej de a ne reaminti cât de important este să fim informați și protejați atunci când facem alegeri ca și consumatori. Cu această ocazie, studenții anului II, la programul de studii Marketing și Logistică din cadrul FIEB-UTM au avut oportunitatea de a participa la o întâlnire cu Merlă Natalia și Mocan Victoria, specialiști principali în cadrul Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC). 

Discuția a fost una interactivă și captivantă, în care studenții au aflat mai multe despre modul în care instituțiile statului se implică activ pentru a proteja drepturile consumatorilor. De la relația dintre agenții economici și consumatori până la etichetarea produselor, fiecare subiect a fost abordat cu exemple concrete, pentru ca studenții să înțeleagă mai bine impactul acestor reglementări asupra vieții de zi cu zi. 

Un punct de interes major a fost protecția intereselor economice ale consumatorilor, subliniindu-se importanța unei abordări corecte, în care fiecare cumpărător să fie tratat cu respect și transparență. Pe măsură ce discuția a evoluat, atenția s-a îndreptat spre achitarea și livrarea produselor, aspecte esențiale într-o eră în care tot mai multe cumpărături se fac online. Cum ne asigurăm că plata este sigură? Ce drepturi avem în cazul unei livrări întârziate sau a unui produs care nu corespunde așteptărilor? Toate aceste întrebări au primit răspunsuri utile, menite să ofere o imagine clară asupra drepturilor și obligațiilor consumatorilor. 

Un alt subiect de mare interes a fost conformitatea produselor și marcajul CE, simbol care garantează respectarea standardelor de siguranță și calitate la nivel european. În acest context, s-a discutat și despre etichetarea produselor, evidențiindu-se cât de important este să citim cu atenție informațiile de pe ambalaj pentru a face alegeri corecte și sănătoase. A fost prezentat și Panoul Consumatorului, un instrument esențial care ajută oamenii să își cunoască drepturile și să ia decizii argumentate. 

Pentru a face lucrurile și mai interesante, reprezentanții ISSPNPC au prezentat studii de caz bazate pe situații reale, în care drepturile consumatorilor au fost încălcate, dar și măsurile luate pentru a remedia aceste probleme. Aceste exemple concrete au ajutat studenții să vadă cum teoria studiată la cursuri se aplică în practică, oferindu-le o perspectivă mai clară asupra importanței  reglementărilor din domeniu. 

Evenimentul s-a desfășurat cu suportul dnei Lilia Chiriac, conf. univ., dr., titularul cursului Comportamentul Consumatorului, și dl Veaceslav Bârdan, conf. univ., dr., titularul cursului Comerț Internațional. 

Întâlnirea a fost nu doar o lecție valoroasă despre drepturile consumatorilor, ci și o oportunitate pentru studenți de a pune întrebări, de a dezbate și de a înțelege mai bine rolul pe care fiecare dintre noi îl joacă în menținerea unei economii comprehensive. 

La final, toți participanții au plecat cu o idee clară: un consumator informat este un consumator puternic!