Data de 04 noiembrie 2025, în cadrul seminarului la disciplina Marketing B2B (anul II, titular de curs: dr. Diana Memet), studenții programelor de studii Marketing și Logistică și Business și Administrare au participat la o activitate practică dedicată aplicării conceptelor de CRM în relația cu clienții.

Invitată la ore a fost doamna Cristina Gălescu, specialist cu experiență în lucrul cu clienți corporativi și individuali, organizarea de evenimente publice și private, coordonarea de proiecte, promovare online și administrarea paginilor și campaniilor pe rețelele sociale, gestionarea echipelor de vânzări. Portofoliul profesional al doamnei Gălescu ilustrează foarte bine modul în care CRM-ul susține activitatea de zi cu zi în vânzări și marketing: de la gestionarea relațiilor cu clienții până la consolidarea rezultatelor comerciale pe termen lung.

În cadrul seminarului, invitata a pus accent pe modul în care CRM-ul funcționează în practică: de la introducerea și structurarea corectă a datelor despre client, la urmărirea etapelor din funnel-ul de vânzări, organizarea portofoliului de clienți și rolul follow-up-ului în consolidarea relațiilor de afaceri. Studenții au lucrat pe scenarii inspirate din situații reale, au analizat greșeli frecvente și au discutat felul în care informația din CRM poate susține deciziile de marketing și vânzări, transformând baza de date într-un instrument activ de lucru, nu doar într-un registru de contacte.

Activitatea a evidențiat importanța componentelor aplicative în procesul de învățare. Pe lângă conceptele și modelele teoretice, studenții au nevoie de exemple concrete care arată cum acestea se materializează în proceduri, instrumente și decizii de business. Prezența practicienilor în sala de curs devine cu atât mai valoroasă atunci când aceștia propun exerciții, exemple și studii de caz construite din propria experiență profesională.

Facultatea Inginerie Economică și Business își propune să consolideze în continuare legătura dintre mediul academic și cel profesional, oferind studenților experiențe de învățare care îmbină rigoarea teoretică cu aplicabilitatea practică și conectarea directă la realitățile pieței.